Изучили рабочие ситуации из практики СТЛ и выделили ключевые знания, умения и навыки, которыми должен обладать превосходный профессионал.

Перед вами девять «инструментов», каждый из которых — область знаний и опыта, которые помогают сотрудникам СТЛ каждый день успешно решать различные ситуации.

В эту категорию инструментов входят действия, которые касаются размещения и крепления груза внутри транспортного средства при:
• доставке груза от Клиента до склада СТЛ;
• доставке до регионального склада;
• доставке груза конечному получателю.

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать следующие правила:

• Формирование грузового места Клиентом;
• Размещение грузовых мест внутри ТС;
• Распределение груза по осям ТС;
• Объем полной загрузки ТС;
• Риски и ответственность, связанные с нарушением размещением груза внутри ТС.

B. ПРАВИЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ГРУЗА

C. ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕННАЯ ЗАЯВКА

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать следующие правила:

• Формирование грузового места Клиентом;
• Размещение грузовых мест внутри ТС;
• Распределение груза по осям ТС;
• Объем полной загрузки ТС;
• Риски и ответственность, связанные с нарушением размещением груза внутри ТС.

В эту категорию инструментов входят действия, которые касаются:
• правил оформления заявки Клиентом;
• необходимой информации от Клиента;
• соответствию грузовых мест, предъявляемых к перевозке, в изначальной Заявке.

D. НАЛАЖЕННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать как устроена платформа ALTLOG, которая систематизирует всю информацию, документы и процессы по доставке грузов, а также:

• Правила оформления транспортных документов и ТСД на груз;
• Правила, связанные с подписанием транспортных документов и ТСД;
• Правила оформления Актов расхождения, возврата и утилизации;
• Правила приемки грузов на складе СТЛ;
• Правила передачи грузов на складе Грузополучателя;
• Ответственность и риски, связанные с неверно оформленными документами и непредоставлением оригиналов документов;
• Процедура восстановления оригинальных документов;
• Налоговые последствия, связанные с неверно оформленными документами и отсутствием оригиналов документов.

В эту категорию инструментов входит все, что связано с правильностью оформления документов и корректностью информации в них. А также все процессы, связанные с передачей информации и документов между Клиентом, СТЛ, Перевозчиком и Грузополучателем.

Е. УСПЕШНАЯ ДОСТАВКА ГРУЗА

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать и соблюдать условия Договора между Клиентом и СТЛ:

• Требования и нормативы по срокам доставки грузов;
• Ответственность и риски, связанные с нарушением сроков доставки груза;
• Ответственность и риски, связанные с неправильной маркировкой груза;
• Ответственность и риски, связанные с упаковкой груза;
• Ответственность и риски, связанные с ошибками в оформлении документов;
• Ответственность и риски, связанные с нарушением правил перевозки грузов.

К этой категории инструментов относятся действия, обеспечивающие успешную доставку груза:
• исполнение сроков доставки;
• своевременное прибытие ТС на выгрузку;
• соблюдение требований по маркировке, упаковке, оформлению и доставке грузов.

F. КОРРЕКТНАЯ ПРИЕМКА ГРУЗА

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать и соблюдать условия Договора между Клиентом и СТЛ, а также знать:

• Правила приемки различных типов грузов;
• Требования к оформлению ТСД при приемке груза;
• Правила приемки грузов в температурном режиме;
• Нормативные требования к остаточному сроку годности продукции;
• Правила документального оформления расхождений при приемке грузов;
• Требования, предъявляемые к водителям и перевозчикам при сдаче груза получателю.

В эту категорию инструментов входят действия и процессы, связанные с:
• приемкой груза на складе СТЛ;
• приемкой груза на региональном складе;
• приемкой груза Грузополучателем.

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать законодательство в области грузоперевозок, а также правила взаимодействия с Перевозчиками внутри СТЛ.

Надежный перевозчик компании СТЛ должен:

• Проводить обучение и инструктаж водительского состава;
• Контролировать наличие необходимых документов у водителей;
• Следить за исполнением водителями правил приемки, перевозки и сдачи груза;
• Обеспечивать корректный и своевременный документооборот с СТЛ;
• Оперативно и профессионально решать нестандартные ситуации.

G. НАДЕЖНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК

В эту категорию инструментов относятся все характеристики надежного Перевозчика, касающиеся добросовестного исполнения договора на перевозку грузов.

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать:

• Правила приемки грузов в температурном режиме;
• Правила хранения грузов в температурном режиме;
• Правила перевозки грузов в температурном режиме;
• Регламенты компании СТЛ, связанные с доставкой грузовв температурном режиме;
• Нормы и правила оформления документов, связанных с доставкой грузов в температурном режиме;
• Процедуры и документы, связанные с нарушением температурного режима при перевозке;
• Принципы и нюансы работы охладительных установок и средств мониторинга и контроля.

Н. ТЕМПЕРАТУРНЫЙ РЕЖИМ

К этой категории инструментов относятся требования, процедуры и действия, связанные с хранением и доставкой температурных грузов.

Для того, чтобы освоить этот инструмент, необходимо знать, какие есть службы и отделы внутри компании СТЛ и как построено взаимодействие между ними:

• ОРК (отдел по работе с клиентами)
• ОР (отдел развития)
• СДО (складской документооборот)
• Склад (склад)
• ОМЛ (отдел магистральной логистики)
• ОЛЛ (отдел локальной логистики)
• ОК (отдел координации)
• ОФК (отдел финансового контроля)
• ОРЭ (отдел регионального экспедирования)

В этой категории инструментов представлены все службы и отделы компании СТЛ, обеспечивающее ее эффективную деятельность.

J. СЕРВИСЫ КОМПАНИИ